Política de Privacidade

A Esquila Real, Gestão Hoteleira, Unipessoal Lda (adiante designada por “Casa da Esquila”), com sede na Rua da Estrada, n.74, 6320-121 Casteleiro, Sabugal, NIPC 508 529 298, compromete-se a proteger a privacidade dos utilizadores deste website e dos seus clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais.

1. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

• Entidade: Esquila Real, Gestão Hoteleira, Unipessoal Lda
• NIPC: 508 529 298
• Morada: Rua da Estrada, n.74, 6320-121 Casteleiro, Sabugal
• Email: geral@casadaesquila.com
• Telefone: 271 381 070

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Casa da Esquila pode recolher os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone
• Dados de reserva: data pretendida, número de pessoas, pedidos especiais
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita (recolhidos automaticamente)

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão de reservas: processamento e confirmação de reservas de mesa
• Resposta a contactos: resposta a pedidos de informação enviados através do formulário de contacto, email ou telefone
• Organização de eventos: planeamento e coordenação de eventos privados
• Melhoria do serviço: análise estatística anónima para melhorar a experiência no website

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução contratual e diligências pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD): quando nos contacta através do formulário ou email para pedir informações, orçamentos ou reservas, e para a gestão de reservas e prestação dos nossos serviços
• Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD): para garantir o funcionamento e segurança do website e responder a contactos de natureza geral
• Cumprimento de obrigações legais (art. 6.º, n.º 1, al. c) do RGPD): conservação de registos exigidos por lei

5. Prazo de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha:

• Dados de reserva: conservados durante o período necessário à prestação do serviço e pelo prazo legal de conservação de registos contabilísticos
• Dados de contacto: conservados até à resolução do pedido ou pelo período de 12 meses após o último contacto
• Dados de navegação: conservados por um período máximo de 12 meses

6. Partilha de Dados

A Casa da Esquila não vende, aluga nem partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Os seus dados podem ser comunicados a terceiros apenas nas seguintes situações:

• Quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente
• A prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do website (alojamento web e serviço de email), que actuam em nosso nome e segundo as nossas instruções, vinculados a obrigações de confidencialidade

Conteúdos de terceiros (Google Maps): a página de contacto inclui um mapa da Google Maps que só é carregado depois de clicar em «Mostrar mapa». Ao fazê-lo, o seu endereço IP é transmitido à Google LLC/Google Ireland Ltd., que pode instalar cookies próprios. Enquanto não clicar, nenhum dado é enviado à Google. Mais informação na política de privacidade da Google. As fontes tipográficas do website estão alojadas nos nossos servidores — não é feita qualquer ligação a servidores da Google para carregar fontes.

7. Cookies

Este website utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento técnico (cookie de sessão associado ao formulário de contacto), isentos de consentimento nos termos do artigo 5.º, n.º 2, da Lei n.º 41/2004, de 18 de Agosto. Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental.

Os cookies essenciais não recolhem informações que identifiquem o visitante individualmente e são eliminados quando encerra o navegador.

Se optar por carregar o mapa Google Maps na página de contacto (ver secção 6), a Google poderá instalar cookies de terceiros próprios — tal só acontece após a sua acção expressa.

8. Direitos dos Titulares

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre se os seus dados são tratados e aceder aos mesmos
• Direito de rectificação: solicitar a correcção de dados inexactos ou incompletos
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável
• Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de leitura automática
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efectuado anteriormente

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

• Email: geral@casadaesquila.com
• Correio: Rua da Estrada, n.74, 6320-121 Casteleiro, Sabugal

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

9. Segurança

A Casa da Esquila adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração, de acordo com o estado da técnica e os riscos associados ao tratamento.

10. Reclamações

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:

• Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
• Av. D. Carlos I, 134 — 1.º, 1200-651 Lisboa
• Website: www.cnpd.pt

11. Alterações à Política de Privacidade

A Casa da Esquila reserva-se o direito de actualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página com a respectiva data de actualização.

Última actualização: Junho de 2026